Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 2 maja 2024

Nivora EU prowadzi ten sklep i witrynę internetową, w tym wszystkie powiązane informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi, aby zapewnić Tobie, klientowi, starannie dopracowane doświadczenie zakupowe ("Usługi"). Nivora EU działa w oparciu o platformę Shopify, która umożliwia nam świadczenie Usług dla Ciebie. Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy i ujawniamy Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz, korzystasz lub dokonujesz zakupu bądź innej transakcji za pośrednictwem Usług, lub w inny sposób komunikujesz się z nami. W przypadku sprzeczności między naszym Regulaminem a niniejszą Polityką Prywatności, niniejsza Polityka Prywatności ma pierwszeństwo w odniesieniu do gromadzenia, przetwarzania i ujawniania Twoich danych osobowych.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką Prywatności. Korzystając z Usług i uzyskując do nich dostęp, potwierdzasz, że przeczytałeś(-aś) niniejszą Politykę Prywatności i rozumiesz gromadzenie, wykorzystywanie i ujawnianie Twoich informacji zgodnie z opisem zawartym w niniejszej Polityce Prywatności.

Dane osobowe, które gromadzimy lub przetwarzamy

Używając terminu "dane osobowe", mamy na myśli informacje, które identyfikują Ciebie lub inną osobę albo mogą zostać racjonalnie powiązane z Tobą lub inną osobą. Dane osobowe nie obejmują informacji zbieranych anonimowo lub zanonimizowanych w taki sposób, że nie mogą one identyfikować Cię ani być racjonalnie powiązane z Tobą. Możemy gromadzić lub przetwarzać następujące kategorie danych osobowych, w tym wnioski wyciągnięte z tych danych osobowych, w zależności od sposobu korzystania przez Ciebie z Usług, miejsca Twojego zamieszkania, oraz w zakresie dozwolonym lub wymaganym przez obowiązujące prawo:

• Dane kontaktowe obejmujące Twoje imię i nazwisko, adres, adres rozliczeniowy, adres wysyłki, numer telefonu oraz adres e-mail.

• Informacje finansowe obejmujące numery kart kredytowych, kart debetowych i kont finansowych, informacje o karcie płatniczej, informacje o koncie finansowym, szczegóły transakcji, formę płatności, potwierdzenie płatności oraz inne dane dotyczące płatności.

• Informacje o koncie obejmujące Twoją nazwę użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające, preferencje i ustawienia.

• Informacje o transakcjach obejmujące produkty, które przeglądasz, dodajesz do koszyka, dodajesz do listy życzeń lub kupujesz, zwracasz, wymieniasz lub anulujesz, oraz Twoje wcześniejsze transakcje.

• Komunikacja z nami obejmująca informacje zawarte w Twojej komunikacji z nami, na przykład podczas wysyłania zapytania do działu obsługi klienta.

• Informacje o urządzeniu obejmujące informacje o Twoim urządzeniu, przeglądarce lub połączeniu sieciowym, Twój adres IP oraz inne unikalne identyfikatory.

• Informacje o użytkowaniu obejmujące informacje dotyczące Twojej interakcji z Usługami, w tym sposobu i czasu korzystania z Usług lub nawigacji w nich.

Źródła danych osobowych

Możemy gromadzić dane osobowe z następujących źródeł:

• Bezpośrednio od Ciebie, w tym gdy zakładasz konto, odwiedzasz lub korzystasz z Usług, komunikujesz się z nami lub w inny sposób udostępniasz nam swoje dane osobowe;

• Automatycznie za pośrednictwem Usług, w tym z Twojego urządzenia, gdy korzystasz z naszych produktów lub usług bądź odwiedzasz nasze witryny internetowe, a także poprzez wykorzystanie plików cookie i podobnych technologii;

• Od naszych dostawców usług, w tym gdy angażujemy ich w celu umożliwienia określonej technologii oraz gdy gromadzą lub przetwarzają Twoje dane osobowe w naszym imieniu;

• Od naszych partnerów lub innych osób trzecich.

Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe

W zależności od sposobu, w jaki wchodzisz z nami w interakcje, lub tego, z których Usług korzystasz, możemy wykorzystywać dane osobowe w następujących celach:

• Świadczenie, dostosowywanie i ulepszanie Usług. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby świadczyć Ci Usługi, w tym w celu realizacji naszej umowy z Tobą, przetwarzania Twoich płatności, realizacji Twoich zamówień, zapamiętywania Twoich preferencji i produktów, którymi jesteś zainteresowany(-a), wysyłania powiadomień związanych z Twoim kontem, przetwarzania zakupów, zwrotów, wymian lub innych transakcji, tworzenia, utrzymywania i zarządzania Twoim kontem, organizowania wysyłki, ułatwiania zwrotów i wymian, umożliwiania publikowania recenzji oraz tworzenia spersonalizowanego doświadczenia zakupowego dla Ciebie, na przykład poprzez polecanie produktów związanych z Twoimi zakupami. Może to obejmować wykorzystanie Twoich danych osobowych w celu lepszego dostosowania i ulepszenia Usług.

• Marketing i reklama. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w celach marketingowych i promocyjnych, takich jak wysyłanie komunikacji marketingowej, reklamowej i promocyjnej za pośrednictwem e-maila, wiadomości tekstowej lub poczty tradycyjnej, a także w celu wyświetlania Ci reklam internetowych dotyczących produktów lub usług w ramach Usług lub innych witryn internetowych, w tym na podstawie produktów wcześniej zakupionych lub dodanych do koszyka oraz innej aktywności w ramach Usług.

• Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w celu uwierzytelnienia Twojego konta, zapewnienia bezpiecznego doświadczenia płatności i zakupów, wykrywania, badania lub podejmowania działań w związku z możliwą działalnością oszukańczą, nielegalną, niebezpieczną lub złośliwą, ochrony bezpieczeństwa publicznego oraz zabezpieczania naszych usług. Jeśli zdecydujesz się korzystać z Usług i zarejestrować konto, jesteś odpowiedzialny(-a) za utrzymanie bezpieczeństwa danych uwierzytelniających Twojego konta. Zdecydowanie zalecamy, abyś nie udostępniał(a) swojej nazwy użytkownika, hasła ani innych danych dostępowych nikomu innemu.

• Komunikacja z Tobą. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby zapewnić Ci obsługę klienta, być responsywnym wobec Ciebie, świadczyć Ci skuteczne usługi oraz utrzymywać naszą relację biznesową z Tobą.

• Powody prawne. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w celu przestrzegania obowiązującego prawa lub reagowania na ważne postępowania prawne, w tym żądania organów ścigania lub agencji rządowych, w celu prowadzenia dochodzenia lub uczestnictwa w postępowaniu dowodowym w sprawach cywilnych, potencjalnym lub rzeczywistym sporze sądowym, lub innym postępowaniu prawnym o charakterze spornym, a także w celu egzekwowania lub badania potencjalnych naruszeń naszych warunków lub zasad.

Jak ujawniamy dane osobowe

W określonych okolicznościach możemy ujawniać Twoje dane osobowe osobom trzecim w uzasadnionych celach, zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności. Takie okoliczności mogą obejmować:

• Z Shopify, dostawcami i innymi osobami trzecimi, które świadczą usługi w naszym imieniu (np. zarządzanie IT, przetwarzanie płatności, analiza danych, obsługa klienta, przechowywanie w chmurze, realizacja i wysyłka).

• Z partnerami biznesowymi i marketingowymi w celu świadczenia usług marketingowych oraz reklamowania się do Ciebie. Na przykład korzystamy z Shopify, aby wspierać spersonalizowaną reklamę za pomocą usług osób trzecich, w oparciu o Twoją aktywność online u różnych sprzedawców i na różnych witrynach internetowych. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi będą wykorzystywać Twoje informacje zgodnie z własnymi zasadami prywatności. W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo poinstruowania nas, abyśmy nie udostępniali informacji o Tobie w celu wyświetlania Ci ukierunkowanych reklam i marketingu opartego na Twojej aktywności online u różnych sprzedawców i na różnych witrynach internetowych.

• Gdy poinstruujesz nas, poprosisz nas lub w inny sposób wyrazisz zgodę na ujawnienie przez nas określonych informacji osobom trzecim, na przykład w celu wysyłki produktów do Ciebie lub poprzez korzystanie z widżetów mediów społecznościowych lub integracji logowania.

• Z naszymi podmiotami powiązanymi lub w inny sposób w ramach naszej grupy kapitałowej.

• W związku z transakcją biznesową, taką jak fuzja lub upadłość, w celu przestrzegania obowiązujących zobowiązań prawnych (w tym odpowiadania na wezwania sądowe, nakazy przeszukania i podobne żądania), egzekwowania obowiązujących regulaminów lub zasad, a także w celu ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.

Relacja z Shopify

Usługi są hostowane przez Shopify, który gromadzi i przetwarza dane osobowe dotyczące Twojego dostępu do Usług i korzystania z nich, aby świadczyć i ulepszać Usługi dla Ciebie. Informacje, które przesyłasz do Usług, będą przekazywane i udostępniane Shopify oraz osobom trzecim, które mogą znajdować się w krajach innych niż kraj Twojego zamieszkania, w celu świadczenia i ulepszania Usług dla Ciebie. Ponadto, aby pomóc chronić, rozwijać i ulepszać naszą działalność, korzystamy z pewnych rozszerzonych funkcji Shopify, które zawierają dane i informacje uzyskane z Twoich interakcji z naszym Sklepem, wraz z innymi sprzedawcami i Shopify. Aby zapewnić te rozszerzone funkcje, Shopify może wykorzystywać dane osobowe zgromadzone na temat Twoich interakcji z naszym sklepem, wraz z innymi sprzedawcami i Shopify. W takich okolicznościach Shopify jest odpowiedzialny za przetwarzanie Twoich danych osobowych, w tym za odpowiadanie na Twoje żądania dotyczące wykonywania Twoich praw w zakresie wykorzystania Twoich danych osobowych do tych celów. Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak Shopify wykorzystuje Twoje dane osobowe oraz jakie prawa Ci przysługują, możesz odwiedzić Politykę Prywatności Konsumentów Shopify. W zależności od miejsca zamieszkania możesz skorzystać z określonych praw dotyczących Twoich danych osobowych tutaj: Link do Portalu Prywatności Shopify.

Witryny internetowe i linki osób trzecich

Usługi mogą zawierać linki do witryn internetowych lub innych platform internetowych obsługiwanych przez osoby trzecie. Jeśli klikniesz linki do witryn niepowiązanych z nami lub przez nas niekontrolowanych, powinieneś(-aś) zapoznać się z ich zasadami prywatności i bezpieczeństwa oraz innymi warunkami. Nie gwarantujemy i nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo takich witryn, w tym za dokładność, kompletność lub wiarygodność informacji znajdujących się na tych witrynach. Informacje, które podajesz w miejscach publicznych lub półpublicznych, w tym informacje udostępniane na platformach mediów społecznościowych osób trzecich, mogą być również widoczne dla innych użytkowników Usług i/lub użytkowników tych platform osób trzecich, bez ograniczeń dotyczących ich wykorzystania przez nas lub przez osobę trzecią. Umieszczenie przez nas takich linków samo w sobie nie oznacza żadnego poparcia dla treści zawartych na takich platformach ani ich właścicieli lub operatorów, z wyjątkiem sytuacji ujawnionych w ramach Usług.

Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone do użytku przez dzieci, i nie gromadzimy świadomie żadnych danych osobowych dotyczących dzieci poniżej wieku pełnoletności obowiązującego w Twojej jurysdykcji. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem prawnym dziecka, które udostępniło nam swoje dane osobowe, możesz skontaktować się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej, aby zażądać ich usunięcia. Na dzień wejścia w życie niniejszej Polityki Prywatności nie posiadamy faktycznej wiedzy, że "udostępniamy" lub "sprzedajemy" (zgodnie z definicją tych terminów w obowiązującym prawie) dane osobowe osób poniżej 16 roku życia.

Bezpieczeństwo i przechowywanie Twoich informacji

Prosimy pamiętać, że żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe ani nie do przeniknięcia, i nie możemy zagwarantować "doskonałego bezpieczeństwa". Ponadto wszelkie informacje przesyłane do nas mogą nie być bezpieczne podczas przesyłania. Zalecamy, abyś nie korzystał(a) z niezabezpieczonych kanałów w celu przekazywania nam poufnych lub wrażliwych informacji.

Okres przechowywania Twoich danych osobowych zależy od różnych czynników, takich jak to, czy potrzebujemy tych informacji do utrzymania Twojego konta, świadczenia Ci Usług, przestrzegania zobowiązań prawnych, rozwiązywania sporów lub egzekwowania innych obowiązujących umów i zasad.

Twoje prawa i wybory

W zależności od miejsca zamieszkania możesz posiadać niektóre lub wszystkie z poniższych praw w odniesieniu do Twoich danych osobowych. Prawa te nie są jednak absolutne, mogą mieć zastosowanie tylko w określonych okolicznościach i w niektórych przypadkach możemy odmówić realizacji Twojego żądania, zgodnie z obowiązującym prawem.

• Prawo dostępu / wiedzy. Możesz mieć prawo do żądania dostępu do danych osobowych, które posiadamy na Twój temat.

• Prawo do usunięcia. Możesz mieć prawo do żądania, abyśmy usunęli dane osobowe, które przechowujemy na Twój temat.

• Prawo do sprostowania. Możesz mieć prawo do żądania, abyśmy poprawili nieprawidłowe dane osobowe, które przechowujemy na Twój temat.

• Prawo do przenoszenia danych. Możesz mieć prawo do otrzymania kopii danych osobowych, które posiadamy na Twój temat, oraz do żądania, abyśmy przekazali je osobie trzeciej, w określonych okolicznościach i z pewnymi wyjątkami.

• Zarządzanie preferencjami komunikacyjnymi. Możemy wysyłać Ci e-maile promocyjne, a Ty możesz zrezygnować z ich otrzymywania w dowolnym momencie, korzystając z opcji rezygnacji z subskrypcji wyświetlanej w naszych e-mailach do Ciebie. Jeśli zrezygnujesz, nadal możemy wysyłać Ci e-maile niepromocyjne, takie jak dotyczące Twojego konta lub złożonych przez Ciebie zamówień.

Możesz skorzystać z któregokolwiek z tych praw w miejscu wskazanym w ramach Usług lub kontaktując się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej. Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak Shopify wykorzystuje Twoje dane osobowe oraz jakie prawa Ci przysługują, w tym prawa związane z danymi przetwarzanymi przez Shopify, możesz odwiedzić stronę https://privacy.shopify.com/en.

Nie będziemy Cię dyskryminować za skorzystanie z któregokolwiek z tych praw. Możemy potrzebować zweryfikować Twoją tożsamość, zanim będziemy mogli przetworzyć Twoje żądania, zgodnie z obowiązującym prawem. Zgodnie z obowiązującymi przepisami możesz wyznaczyć upoważnionego pełnomocnika do składania żądań w Twoim imieniu w celu skorzystania z Twoich praw. Przed przyjęciem takiego żądania od pełnomocnika będziemy wymagać, aby pełnomocnik przedstawił dowód, że upoważniłeś(-aś) go do działania w Twoim imieniu, a my możemy potrzebować, abyś zweryfikował(a) swoją tożsamość bezpośrednio z nami. Odpowiemy na Twoje żądanie w odpowiednim czasie, zgodnie z wymogami obowiązującego prawa.

Skargi

Jeśli masz skargi dotyczące sposobu przetwarzania przez nas Twoich danych osobowych, skontaktuj się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej. W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji, kontaktując się z nami przy użyciu danych kontaktowych podanych poniżej, lub złożyć skargę do lokalnego organu ochrony danych.

Przekazywanie danych za granicę

Prosimy pamiętać, że możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać Twoje dane osobowe poza krajem Twojego zamieszkania.

Jeśli przekazujemy Twoje dane osobowe poza Europejski Obszar Gospodarczy lub Wielką Brytanię, będziemy polegać na uznanych mechanizmach przekazywania, takich jak Standardowe Klauzule Umowne Komisji Europejskiej, lub jakiekolwiek równoważne umowy wydane przez odpowiedni właściwy organ Wielkiej Brytanii, stosownie do sytuacji, chyba że przekazanie danych odbywa się do kraju, który został uznany za zapewniający odpowiedni poziom ochrony.

Zmiany niniejszej Polityki Prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, w tym w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Opublikujemy zmienioną Politykę Prywatności na tej witrynie internetowej, zaktualizujemy datę "Ostatnia aktualizacja" i przekażemy powiadomienie zgodnie z wymogami obowiązującego prawa.

Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszych praktyk w zakresie prywatności lub niniejszej Polityki Prywatności, lub jeśli chciał(a)byś skorzystać z przysługujących Ci praw, prosimy zadzwonić lub napisać do nas na adres support@nivora.co.za lub skontaktować się z nami pod adresem 14 Science Museum Rd, Rm 701, Unit 127, 7/F, Tsim Sha Tsui East, Hong Kong